gkv informatik: Neuaufstellung im IT-Servicemanagement

IT-Dienstleistungen für gesetzliche Krankenkassen

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Die gkv informatik bündelt die IT-Dienstleistungen für namhafte deutsche Krankenkassen und betreibt eines der größten Rechenzentren auf diesem Gebiet in Europa. Für über 41.000 Mitarbeiter in Kundenorganisationen erbringt die gkv informatik umfassende IT-Services. Das Unternehmen nutzt die USU-Produktsuite Valuemation als zentrales System zur IT-Servicesteuerung.

Der Projektbericht beschreibt, wie sich der IT-Dienstleister durch eine umfassende Reorganisation und durch die Standardisierung der IT-Serviceprozesse neu aufstellte, um den wachsenden Serviceanforderungen mit hoher Flexibilität zu begegnen. Erfahren Sie, welchen Nutzen die gkv informatik aus der USU-Lösung zieht – z. B. durch Senkung der IT-Servicekosten mittels konsequenter Prozess-Automatisierung, durch Risiko-Minimierung und hohe Transparenz in der IT-Steuerung und durch eine hohe Datenqualität mit zentraler Datenbasis.