Open Grid Europe: Zentrales IT- und Multi-Provider-Management

Valuemation gewährleistet transparente Service-Prozesse

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Die Open Grid Europe GmbH betreibt in Deutschland das größte Fernleitungsnetz für Erdgas mit einer Länge von rund 12.000 km. Mit Hilfe der USU-Suite Valuemation erbringt die IT umfassende Support-Services, gewährleistet eine effiziente IT-Steuerung – auch externer Provider – und sorgt für eine hohe Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit der IT-Dienstleistungen.

Ziel war es, den Wandel zum Multi-Provider-Management durch eine zentrale ITSM-Lösung zu unterstützen, die als zentraler Knotenpunkt dient und z. B. ein übergeordnetes Ticket-Routing gewährleistet.

Im Projektbericht erfahren Sie u. a., wie Open Grid Europe mit Valuemation die Transparenz über die komplexe, heterogene Infrastruktur und vielfältige Services herstellt und eine hohe Flexibilität bei der Schnittstellenanbindung und -steuerung in einem dynamischen Umfeld erzielt.