Proaktive Störungsmeldungen per Alerting

So reduzieren Sie IT-Tickets und erhöhen die Anwenderzufriedenheit durch proaktive Störungsmeldungen

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Eine zentrale Störung in der IT kann den Arbeitsfluss vieler Anwender unterbrechen und so für große Verärgerung sorgen. Die Situation kann aber sowohl für den Anwender als auch für den IT-Support entspannter gestaltet werden, wenn die IT bei Bekanntwerden einer neuen Störung oder bei Wartungsarbeiten betroffene Anwender aktiv informiert.

In diesem aufgezeichneten Webinar erfahren Sie, wie Sie mit der Alerting-Funktion der USU-Software Valuemation Störungsmeldungen als Push-Benachrichtigungen an Anwender verschicken können. Wir zeigen Ihnen u. a., wie Sie

  • Zielgruppen für Nachrichten nach Standorten oder Software-Nutzern konfigurieren
  • Benachrichtigungen planen und zeitgesteuert versenden
  • Alerting-Nachrichten direkt im Zuge der Ticketbearbeitung erstellen und versenden.

Dauer: ca. 30 Minuten inkl. Präsentation und Tool-Demo