Come scegliere uno strumento ITSM

Requisiti dettagliati per uno strumento ITSM

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Ormai l'offerta di strumenti per l'IT Service Management è molto variegata e complessa. Secondo Gartner attualmente esistono oltre 400 aziende che offrono strumenti molto diversi tra loro in termini di prezzo e prestazioni. Dopo aver letto il white paper «Come scegliere uno strumento ITSM: una raccolta di best practice» potete utilizzare questo elenco di requisiti basato su Excel per valutare in dettaglio i strumenti ITSM che avete individuato dopo una prima selezione sulla base dell'elenco dei criteri del fornitore.

L'elenco di requisiti contiene circa 400 criteri di valutazione ponderati che possono essere modificati e integrati sulla base delle vostre esigenze. Avete a disposizione l'esperienza maturata in numerosi progetti e gare d'appalto. Insieme alla documentazione della gara d'appalto, potete quindi inviare l'elenco dei requisiti ai fornitori per loro informazione.