Come scegliere uno strumento ITSM

Criteri per l'identificazione dei potenziali fornitori

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Ormai l'offerta di strumenti per l'IT Service Management è molto variegata e complessa. Secondo Gartner attualmente esistono oltre 400 aziende che offrono strumenti molto diversi tra loro in termini di prezzo e prestazioni. Dopo aver letto il white paper «Come scegliere uno strumento ITSM: una raccolta di best practice» potete utilizzare questo elenco di criteri basato su Excel per scremare i potenziali fornitori.

Lo strumento di Excel vi permette di effettuare una prima selezione dei fornitori con l'aiuto di circa 60 criteri di valutazione ponderati e di modificare l'elenco dei criteri in base alle vostre esigenze. Avete a disposizione l'esperienza maturata in numerosi progetti e gare d'appalto. L'elenco dei criteri viene integrato da un elenco dei requisiti degli strumenti molto dettagliato da utilizzare per richiedere un'offerta o preparare una gara d'appalto.